환불·교환·문제 처리 정책 수정일: 2026년 10월 7일 · 적용 사이트: ibacuu.store 주문 또는 request ID와 함께 [email protected]로 문의하세요. 1. 기본 원칙 구매 시 상품/요금제 설명, 실제 전달·사용 가능 여부, 이미 수행한 작업 및 증거로 판단합니다. 정확한 디지털 전달 뒤 단순 변심 환불이 제한될 수 있으나 전달 오류/법정 권리는 남습니다. 전부 환불도 일률적 불가도 아닙니다. 보증 없음은 미전달·오전달·약속 미이행 면제가 아닙니다. 2. 검토할 문제 결제 후 약정 미전달/제공 불가, 다른 상품·부족 수량·누락, 수령 때 만료/사용됨/무효인 공급 오류 키, 약속 혜택 없는 계정/링크, 전달 오류의 파일 손상/접근 불가, 서비스 미이행, 잘못/중복 청구를 접수합니다. 안내, 보완·재발급, 동의한 동등 대체 또는 적절한 환불을 검토하며 비동등 대체를 강제하지 않습니다. 오류, 수정 가능성, 이행 부분 및 법에 따릅니다. 3. 보증 없는 상품 구매 전 명시하고 정확히 전달·약속 이행했다면 고지된 이후 공급자 위험, 만료, 오사용에 무료 지속 보증/재발급은 자동 제공되지 않습니다. 초기 오류 키, 오전달, 미전달, 약속 기간/혜택 위반은 별도입니다. 보증 없음으로 표시된 사용 기간을 지우지 않으며 초기 오류·자사 오류·고지 위험을 구별하고 라벨만으로 모든 불만을 거절하지 않습니다. 4. 개별 보증/지원 제공한 보증은 구매 시 범위·기간·방법에 따라 안내·수정·재발급·교환·환불 등을 검토하고 이행 불가 시 적절히 처리합니다. 키 유효기간·구독·지원·보증은 별도이며 다른 상품의 정책을 일반화하지 않습니다. 관리자 문의는 평생/무제한 보증이 아니며 범위를 문의할 수 있습니다. 5. 파일·소프트웨어·키 전달 후 정상 다운로드 접근/전달, 키 표시 또는 약정 활성화 후 변심·불필요·오선택은 보통 자발적 환불 대상이 아니나 별도 합의/법정 요구는 우선합니다. 약속 기능 누락, 손상 파일, 오류 키, 공지 호환 환경에서 실패는 계속 검토하며 다운로드/표시/활성화가 권리의 자동 포기는 아닙니다. 고지된 비호환·오설정·무단 변경은 지원에 영향을 주나 미공개 요구로 자동 거절하지 않습니다. 6. 계정·활성화 링크 수령 뒤 혜택을 확인하고 공지된 활성화 기한을 따르세요. 지역·자격·가족 그룹·구독 상태는 사전 고지해야 합니다. 무단 변경/공유/오사용/공개 기한 초과는 자발적 환불에 영향을 줄 수 있지만 실제 오류와 관계를 확인하고 로그인만으로 고객에게 책임을 묻지 않습니다. 수령 시 혜택 부족이나 미공개 중요 조건에 따른 활성화 실패는 계속 접수합니다. 7. 예약·수작업·취소 전달 또는 합의 작업 시작 전 취소를 요청할 수 있습니다. 결제 상태/상품 종류만 보지 않고 실제 진행을 확인합니다. 수행 부분은 잔여 범위와 기존 합의로 검토합니다. 약속 이행 불가 시 대기·동의 대체·적절한 환불을 협의합니다. 사후 취소료를 새로 붙이지 않으며 공제에는 적법 근거와 유효한 사전 조건이 필요합니다. 구매 당시 기간 시작점을 거절 목적으로 바꾸지 않습니다. 8. 보통 부족한 사유 정상 이행 후 취향 변경, 혜택/한도 전부 소비 후 반환, 타 판매자 저가, 정상 AI 답변이 마음에 들지 않음, 약속하지 않은 보증 가정만으로 자발적 환불이 생기지 않습니다. 근거 있는 위반은 해당 범위 거절 가능하나 이유와 추가 자료 기회를 제공합니다. 합의 예외와 서비스/청구 오류의 법정 권리는 유지합니다. 9. 신청과 증거 제목 ‘지원/환불 – [주문 또는 request ID]’, 구매 이메일, 상품/요금제 또는 모델, 시각, 금액, 문제, 시도한 단계, 원하는 조치를 보내세요. 제공 중인 주문 티켓도 사용 가능합니다. 필요 오류 화면/가린 결제 증빙을 첨부하고 비밀번호·OTP·전체 key·민감 은행정보는 보내지 마세요. 개봉 영상은 모든 불만의 필수 조건이 아니며 로그/합리적 증거도 검토합니다. 10. 검토와 시간 소유권·결제·전달을 확인하고 필요한 정보만 요구하며 조치/승인·거절 이유를 이메일/티켓으로 답합니다. 공급자/결제 확인이 필요하면 대기 단계를 설명하고 무근거 지연하지 않습니다. 적용 소비자법의 협의 요청은 수령 후 7영업일 내 접수·협의 시작, 거절은 법에 따라 이유 답변합니다. 모든 환불의 7일 내 입금 보장은 아니며 합의 방식·대조에 따라 완료됩니다. 신속 신고가 좋지만 보증 만료가 다른 법정 권리를 모두 없애지는 않습니다. 11. 금액과 방법 적격 부분의 할인 후 실제 결제가 기준이고 할인 전/이후 가격은 아닙니다. 범위·종료 권리를 먼저 확인하며 한 부분 문제로 정상 부분 전체를 자동 취소하지 않습니다. 현 사이트 기능은 결제된 구매 주문 전체를 한 번 IBACUU 잔액으로 환불합니다. 적절한 경우 고객 동의를 받아 잔액으로 환불하며 법상 원 결제/다른 방법 권리를 대체하지 않습니다. 자동 품목 부분/은행 환불 버튼은 없습니다. 원 결제, 입금, 부분 주문은 이메일로 확인·합의하고 법정 권리를 포기해 잔액을 받도록 강제하지 않습니다. 자사 오류 해결 비용은 받지 않고 다른 공제는 적법한 사전 조건이 필요합니다. 12. 입금·API·보류 오입금·중복·미사용 입금은 별도 검토하고 이미 소비된 상품으로 단정하지 않습니다. 출금 버튼 부재가 모두 검토 불가를 뜻하지 않습니다. API는 보류와 정산을 구별하고 사용 확정 뒤 미사용 부분을 해제합니다. 중단/불완전 usage는 상위 확인이 필요할 수 있어 유효 부분 처리 비용이 항상 0은 아니지만 근거 없이 보류 전액을 최종 청구하지 않습니다. request ID·모델·시간·금액으로 장기 보류, 중복/오류를 확인하고 요청에 기록된 단가를 적용하며 소급 인상하지 않습니다. 정상 소비 token은 답변 취향만으로 환불하지 않지만 청구 오류/미이행은 검토합니다. 무료 선물/한도는 표시가 상당 현금 환불을 만들지 않습니다. 13. 환불 후 권리와 기록 합의 환불 범위의 파일·키·계정/서비스 권리는 종료될 수 있고 남겨진 권리를 넘는 사용/배포를 중지해야 합니다. 취소 범위는 환불과 일치합니다. 필요한 기록은 개인정보 방침상 대조·분쟁·법으로 보관하며 동일 결제를 중복 환불하지 않습니다. 사기 의심은 증거로 조사하고 전체 요청 거절/무관한 자금 보유로 자동 연결하지 않습니다. 14. 재검토와 효력 원 이메일에서 이의와 추가 증거를 제출할 수 있습니다. 소비자 단체, 관할 기관, 법원 등 적법한 해결 권리를 포기해야 지원받는 것이 아닙니다. 구매 당시 설명/약관과 함께 적용하고 이후 변경으로 기존 권리를 자동 축소하지 않으며 강행법이 우선합니다. 문의: [email protected]. 관련: https://ibacuu.store/ko/terms 및 https://ibacuu.store/ko/privacy.