返金・交換・問題対応ポリシー 更新日：2026年10月7日 · 対象：ibacuu.store 注文番号または request ID とともに [email protected] へ連絡してください。 1. 原則 購入時の説明、プラン、実際の交付・利用可能性、実施済み作業、証拠で判断します。正しく提供したデジタル商品は心変わりによる返金対象とならない場合がありますが、交付不備や法定救済は残ります。全要請の返金保証でも一律返金不可でもありません。「保証なし」で未交付・誤交付・約束不履行を免責しません。 2. 審査する問題 支払後の未交付/供給不能、誤商品・数量不足・欠落、受取時から期限切れ/使用済み/無効の供給不良キー、約束権利のないアカウント・リンク、交付原因の破損ファイル、サービス不履行、誤請求・二重請求を受け付けます。案内、補充・再発行、同意による同等代替、適切な返金を検討し、異なる代替を強制しません。問題、修復可能性、実施済み義務と法を考慮します。 3. 保証なし商品 事前明示、正しい交付、約束履行後、開示済みの後日の第三者リスク、期限切れ、誤使用への無料継続保証は自動で付きません。初期不良、誤交付、未交付、約束期間・権利の不履行は別です。表示した利用期間を保証なしで消しません。初期不良、自らのミス、開示済み後発リスクを証拠で区別し、ラベルだけで全苦情を拒否しません。 4. 個別保証・支援 購入時に提供した保証の範囲、期間、措置に従い、支援・修復・再発行・交換・返金等を検討します。履行不能は適切な対応が必要です。キー、契約、支援、保証の期間は別で、他商品の条件を流用しません。「管理者に連絡」は永久/無制限保証ではなく、範囲を照会できます。 5. 交付済みファイル・ソフト・キー 正常なダウンロード権提供、キー表示、合意した認証後の心変わり、不要、誤選択は通常自主返金の対象外です。ただし別合意や法定要件は優先します。約束機能不足、破損、無効キー、対応環境での不動作は依然調査し、表示・認証で権利が自動消滅しません。既に開示した不適合、設定ミス、不正変更は影響し得ますが、未開示要件で当然に拒否しません。 6. アカウント・リンク 受取後確認し、開示された認証期限内に実行してください。地域、資格、家族グループ、契約状態は事前開示が必要です。不許可変更、共有、誤用、既知期限超過は自主返金に影響し得ますが、問題との関係を確認し、ログインだけで責任を負わせません。交付時から権利不足や未開示条件による認証不能は引き続き審査します。 7. 予約・手作業・取消 交付や合意した作業開始前に取消要請ができます。実際の進捗を確認し、支払状態・商品分類のみでは判断しません。履行済み分は残り範囲と従前合意を考慮します。約束供給が不能なら待機、同意代替、適切な返金を協議します。後から取消料を新設せず、控除には合法な根拠と有効な事前条件が必要です。購入時の期限起算点を後から変更しません。 8. 通常不十分な理由 正しく履行した後の好み変更、全利用後の返品、他店の低価格、正常処理の AI 回答が嫌い、未約束の保証の想定だけでは通常自主返金の理由になりません。有根拠の違反は対象範囲で拒否し得ますが、理由と補足機会を提供します。別合意・サービス/課金不備の法定救済は残ります。 9. 申請・証拠 件名「支援/返金 – [注文または request ID]」に購入メール、商品/プラン・モデル、時刻、金額、問題、試した操作、希望を記載してください。提供中の注文チケットも使用できます。必要なエラー画面・編集済み支払証拠を添付し、パスワード、コード、完全な key、機微な銀行情報は送らないでください。開封動画は全苦情の必須条件ではなく、ログや合理的な他証拠も検討します。 10. 調査・期間 所有者、支払、交付を確認し、必要情報だけ求め、理由・対応をメール等で説明します。上流・決済照合が必要なら待ち事項を説明し、根拠なく遅延しません。適用消費者法の協議要請は受領後7営業日以内に受け付け協議開始、拒否は法に従い理由回答します。7日で全額着金する約束ではなく、合意方法・照合により完了時期が異なります。早期連絡が望ましいですが、保証満了であらゆる法定権利が消えるわけではありません。 11. 金額・方法 対象部分の割引後実支払額が基準で、旧定価や後日の価格ではありません。返金範囲・取消権利を先に確認し、混合注文の正常部分を自動取消しません。現在のサイト機能は支払済み購入注文を一度全額、IBACUU 残高へ返します。残高返金は適切な場合に顧客同意で行い、法定の元支払方法等への返金を置き換えません。自動の品目部分返金/銀行返金ボタンはありません。 元方法、入金、部分注文はメールで確認・合意し、法定権利を捨てて残高を受け取るよう強制しません。IBACUU のミス解決料は徴収せず、他控除は合法な事前条件が必要です。 12. 入金・API・保留 誤・二重・未使用入金は個別に確認し、消費済み商品と同一扱いしません。出金ボタンがなくてもすべて審査不可ではありません。API の保留と精算を区別し、利用確定後未使用分を解除します。中断・usage 不明は照合が必要で、適法な部分処理があれば必ずゼロではありませんが、根拠なく保留全額を料金にしません。 request ID、モデル、時刻、額で長期保留・二重/誤請求を確認し、当該記録単価を用い遡及値上げしません。正常利用 token は回答の好みだけで返金しませんが、不履行・誤請求は調査します。無料特典・quota に表示額相当の現金返金はありません。 13. 返金後の権利・記録 合意対象の file、key、アカウント・サービス権は終了する場合があり、保留される権利を超える使用・配布を停止してください。取消範囲は返金と一致させます。必要な履歴はプライバシーポリシーに従い保存し、同じ支払を二重返金しません。不正疑いは証拠で調査し、全要請拒否や無関係資金保留の口実としません。 14. 再検討・効力 元メールに反論・追加証拠を送り再検討できます。消費者団体、主管機関、裁判所等の法定手段を保ち、支援のため放棄を求めません。購入時の説明と規約を併用し、更新で旧取引権利を自動減少させず、強行法を優先します。連絡：[email protected]。関連：https://ibacuu.store/ja/terms および https://ibacuu.store/ja/privacy。